CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Leader international dans le domaine des solutions SaaS dédiées à la digitalisation des systèmes de management : QHSE, performance organisationnelle, RSE…etc. Notre groupe accompagne des entreprises dans plus de 40 pays dans l’optimisation et la modernisation de leurs processus.

Dans un contexte de développement, de forte croissance et afin de renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’adoption et l’optimisation de nos solutions logicielles, nous cherchons à recruter :

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Rattaché au Pôle des Opérations Business, vous êtes responsable de la satisfaction, de l’adoption et de la fidélisation d’un portefeuille clients. Vous les accompagnez dans l’utilisation de la solution afin de maximiser la valeur apportée, tout en identifiant des opportunités de développement.

Pour cela, vous accompagnez les clients dans la prise en main de la solution et assurez une adoption rapide des fonctionnalités, comprenez leurs besoins et les assistez dans l’optimisation de leurs processus, suivez la santé des comptes clients, anticipez les risques de churn et assurez le renouvellement des contrats, identifiez des opportunités d’upsell et de ventes additionnelles, remontez les retours clients aux équipes produit pour contribuer à l’amélioration continue de la solution et suivez les indicateurs clés de performance liés à l’adoption et à la satisfaction client.

De Formation Licence ou Master en Commerce, en Marketing, en Management de la Qualité ou dans un domaine connexe. Vous attestez d’au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire (Pre-Sales Engineer ou Consultant, Customer Success, Account Management ou relation client) dans un environnement SaaS. Dotés d’excellentes aptitudes relationnelles, d’un sens aigu du service client et d’une aisance avec les outils digitaux et les CRM. Votre français est courant et votre anglais est bon.

Excellente communication, Perspicacité, Orientation Client et Performance sont vos gages de réussite dans la position.

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RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT RH

Nous sommes un groupe d’envergure mondiale, dans le cadre du développement des activités et de l’optimisation de l’organisation interne de notre filiale industrielle en Tunisie, nous cherchons à recruter :

RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT RH

Rattaché à notre DRH, vous pilotez et mettez en œuvre les politiques de gestion des talents, de formation et de développement des compétences dans un contexte de croissance et de structuration.

À ce titre, Vous avez la charge d’identifier et d’anticiper les besoins stratégiques en compétences afin d’accompagner la croissance et la transformation du site dans un environnement international exigeant : Vous concevez et déployez des plans de formations et de développement alignés avec les objectifs de performance et les priorités business, en intégrant à la fois les compétences techniques, managériales et comportementales nécessaires à la compétitivité future. Vous interviendrez dans la structuration et la dynamisation de la mobilité interne, en mettant en place des parcours évolutifs, des dispositifs de gestion de carrière et des programmes de succession, afin de valoriser les talents existants et de renforcer la rétention des collaborateurs.

Votre mission inclut également le développement et la promotion de la marque employeur, en concevant des actions ciblées pour attirer, fidéliser et engager les talents, tout en renforçant l’image de l’entreprise comme employeur de référence sur le marché local et international.

Le poste exige une maîtrise approfondie des outils modernes de gestion des talents (SIRH, LMS, assessment tools) et une parfaite connaissance des méthodologies de GPEC et de workforce planning. Vous serez amenés à piloter des projets RH transverses en coordination avec les managers opérationnels, les équipes internationales et les partenaires externes, dans un contexte où l’agilité et la gestion du changement sont déterminantes.

De Formation minimum Bac+5 en GRH, en Psychologie du travail ou équivalent, avec au-delà de l’expertise technique, vous présentez un leadership affirmé, une capacité à fédérer et à influencer, ainsi qu’un sens aigu de l’innovation RH pour concevoir des solutions créatives et impactantes. Une expérience confirmée en conduite de projets RH dans un environnement multinational, ainsi qu’une ouverture culturelle et une excellente communication en français et en anglais, constituent des prérequis essentiels pour réussir et faire de cette fonction un véritable levier de performance durable.

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RESPONSABLE UNITÉ AUTONOME

Nous sommes un groupe d’envergure mondiale. Dans le cadre de notre nouvelle organisation industrielle sur le site tunisien, nous cherchons à recruter :

RESPONSABLE UNITÉ AUTONOME

Rattaché à la Direction de Production, vous encadrez une ou plusieurs Zones Autonomes de Production (ZAP) regroupant plusieurs lignes de produits. À la tête d’un effectif de 2 à 4 responsables d’équipes autonomes et de 40 à 80 compagnons, vous garantissez la performance globale de votre périmètre sur les axes Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Performance, dans une dynamique d’amélioration continue.

À ce titre, vous assurez le pilotage opérationnel et administratif de votre secteur, en veillant à la sécurité des personnes, à la qualité des produits et à l’atteinte des objectifs de production, supervisez les indicateurs hebdomadaires, animez les réunions de pilotage (War room, Pré-PDP, SQCDP), assurez la coordination avec les fonctions support : Qualité, Maintenance, garantissez le respect des standards internes et des règles de fonctionnement (port des EPI, assiduité, discipline) et pilotez les plans de progrès de chaque zone.

Engagés dans une logique de performance industrielle durable, vous conduisez les chantiers d’amélioration continue (5S, PDM, optimisation des consommations et des moyens) et proposez des leviers d’évolution pour renforcer la productivité et la compétitivité du secteur.

De formation Ingénieur en Génie Industriel, Mécanique, Productique ou Management de la production, vous justifiez d’une expérience confirmée, entre 8 et 10 ans dans un environnement industriel structuré. La maîtrise des outils de pilotage de la performance, la compréhension des indicateurs financiers et opérationnels, ainsi qu’une solide culture en amélioration continue et Lean management sont indispensables pour réussir dans cette fonction.

Leader engagé et exemplaire, vous alliez rigueur, anticipation et sens de l’organisation. Doté d’une forte capacité d’analyse et de décision, vous savez fédérer et développer vos équipes autour d’objectifs communs. Votre esprit de progrès, votre autonomie et votre culture du résultat vous permettent de piloter efficacement la performance tout en maintenant un climat de travail exigeant mais constructif.

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RESPONSABLE SUPPLY CHAIN

Nous sommes un leader international et acteur majeur dans le secteur de l'injection plastique de précision. Notre groupe conçoit et produit des composants critiques pour différents secteurs d’activités. Assurant une présence mondiale d'envergure, nous plaçons la performance des flux et la satisfaction client au cœur de notre stratégie industrielle. Pour accompagner notre croissance en Tunisie, nous cherchons à recruter notre :

RESPONSABLE SUPPLY CHAIN

Rattaché à la Direction du site, vous aurez pour mission le pilotage de l'ensemble des flux physiques et d'information autour des thématiques suivantes : La planification de la production, la gestion des approvisionnements de matières plastiques, l'optimisation des stocks et la coordination logistique client.

Pour cela, vous définissez et pilotez le Plan Industriel et Commercial (PIC/PDP) en collaboration avec les équipes commerciales et de production, gérez les approvisionnements en résine plastique et composants auprès des fournisseurs internationaux en tenant compte des délais de transit, supervisez la gestion des stocks et optimisez les niveaux de couverture pour éviter les ruptures tout en maîtrisant les coûts d'entreposage, coordonnez la planification des expéditions et le transport avec les plateformes logistiques clients (flux tendu), animez une équipe de planificateurs et de gestionnaires de stocks et pilotez des indicateurs de performance : Taux de Service, Rotation des Stocks...

De Formation Ingénieur en Génie Industriel ou Master en Logistique, avec une expérience confirmée de 5 à 8 ans dans un environnement industriel international, idéalement en injection plastique. Vous maîtrisez parfaitement les outils ERP de type SAP et avez une bonne connaissance des Incoterms. Votre français est courant et votre anglais professionnel est indispensable.

Autonomie, Esprit d'anticipation, Capacité à gérer les priorités et Excellentes aptitudes à la négociation avec les fournisseurs sont vos clés de réussite dans la position.

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INGÉNIEUR AVANT-VENTE SaaS

Acteur majeur de l’écosystème SaaS et engagé dans une dynamique soutenue d’innovation technologique, notre société place l’intelligence des usages et la performance des solutions au cœur de sa stratégie de développement. Dans un environnement marqué par l’accélération des transformations digitales, la complexité croissante des systèmes d’information clients et l’exigence de solutions toujours plus agiles, nous poursuivons le développement de notre offre pour garantir pertinence technique, valeur métier et expérience client optimale. Dans le cadre du renforcement de notre approche solution et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recrutons un :

INGÉNIEUR AVANT-VENTE SaaS

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous êtes le garant technique de la pertinence et de la faisabilité de notre solution face aux besoins de nos futurs clients. Véritable architecte de la relation technico-commerciale, vous ne vous contentez pas de présenter un logiciel : vous concevez des solutions sur-mesure, adaptées aux écosystèmes et aux enjeux métiers de chaque prospect.

Dans ce cadre, vous accompagnez nos Account Managers lors des rendez-vous stratégiques afin d’identifier en profondeur les besoins, les contraintes techniques et les objectifs métiers des prospects, traduisez ces enjeux en démonstrations produits percutantes et personnalisées, mettant en lumière la valeur ajoutée de notre solution dans des contextes concrets et êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux appels d’offres et cahiers des charges (RFP), en structurant des réponses techniques solides, cohérentes et alignées sur les architectures existantes des clients.

Vous validez les modalités d’intégration de notre SaaS dans leur système d’information, en abordant avec aisance les thématiques liées aux API, à la sécurité, à l’interopérabilité et aux flux de données et pilotez les phases de Proof of Concept (PoC) en coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes clients, assurant ainsi la levée des derniers verrous avant l’engagement final. En étroite collaboration avec les équipes produit et développement, vous capitalisez sur les retours terrain pour contribuer à l’amélioration continue de notre offre.

De formation Bac+5 en Ingénierie Informatique, Systèmes d’Information ou École de commerce à dominante technologique, vous justifiez d’une première expérience réussie en environnement SaaS, Cloud ou IT, idéalement dans un contexte de vente de solutions logicielles complexes. Vous disposez d’une solide compréhension des enjeux liés aux API (REST, SOAP), aux architectures Cloud (SaaS, PaaS), à la sécurité des systèmes et à l’intégration applicative. Une familiarité avec les environnements DevOps, l’authentification (SSO, OAuth) ou les problématiques de conformité (RGPD, normes sectorielles) constitue un atout apprécié.

Doté d’un excellent sens de la communication et d’une appétence technique naturelle, vous savez traduire des concepts complexes en bénéfices simples et accessibles pour des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction). Votre capacité à convaincre sans technicité excessive, votre agilité à vous adapter à des contextes clients hétérogènes et votre goût pour le travail en équipe seront déterminants pour réussir dans cette fonction. La maîtrise du français est indispensable, un niveau d’anglais professionnel est requis afin d’évoluer dans un environnement technologique international.

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ARCHITECTE IT APPLICATIF

Acteur majeur du secteur bancaire et engagé dans une dynamique soutenue de transformation digitale, notre institution place l’innovation technologique au cœur de sa stratégie de développement. Dans un environnement marqué par l’évolution rapide des usages numériques, la complexité des architectures informatiques et l’exigence accrue des réglementations financières. Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance technologique et pour accompagner l’évolution de notre système d’information, nous recrutons un :

ARCHITECTE IT APPLICATIF

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous contribuez à la définition et à la structuration de l’architecture applicative de la banque. Véritable référent technique, vous garantissez la cohérence, l’évolutivité et la pérennité du système d’information tout en veillant à l’alignement des solutions technologiques avec les besoins métiers et les standards d’urbanisation du SI.

Dans ce cadre, vous définissez les architectures cibles et les roadmaps d’évolution du système d’information applicatif et d’intégration, contribuez à la formalisation et à la maintenance de l’architecture de référence, tout en veillant à la simplification et à la rationalisation du SI et déclinez les principes d’urbanisation et de modernisation des architectures, notamment autour des approches API-first, microservices, architectures orientées événements et découplage applicatif.

Vous définissez les principaux patterns d’intégration et les normes d’échange entre applications en vous appuyant sur des technologies telles que REST/JSON, gRPC, messaging, ETL ou ESB, animez les revues d’architecture et veillez au respect des standards techniques tout au long du cycle de vie des projets. En étroite collaboration avec les chefs de projets, les équipes techniques et les administrateurs technico-fonctionnels, vous accompagnez la conception et l’évolution des solutions applicatives et contribuez à sécuriser les choix d’architecture.

Vous participez également à la production et à la gouvernance des livrables d’architecture, incluant les dossiers d’architecture applicative, les cartographies du système d’information, les modèles de données et les standards techniques liés aux API, aux événements, à la sécurité et aux pratiques CI/CD.

De formation Bac+5 en Ingénierie Informatique ou en Systèmes d’Information, vous justifiez d’une expérience confirmée en architecture applicative et intégration de systèmes, idéalement acquise dans le secteur bancaire, financier ou dans un environnement fortement réglementé. Vous disposez d’une solide maîtrise des architectures SOA et microservices, des plateformes d’API management, des bus d’intégration et des architectures orientées événements. Vous évoluez avec aisance dans des environnements technologiques tels que Java ou .NET, les bases de données SQL ou NoSQL, les architectures conteneurisées basées sur Docker ou Kubernetes, ainsi que les environnements cloud et les chaînes CI/CD. La connaissance des référentiels d’architecture d’entreprise tels que TOGAF, ainsi que des standards de modélisation comme ArchiMate, UML ou BPMN constitue un atout apprécié.

Doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse, vous savez transformer des problématiques techniques complexes en solutions structurées et compréhensibles pour l’ensemble des parties prenantes. Votre sens de la communication, votre capacité à challenger les partenaires techniques et votre aptitude à travailler dans des environnements collaboratifs et exigeants seront déterminants pour réussir dans cette fonction.

La maîtrise du français est indispensable et un niveau d’anglais professionnel est requis afin d’évoluer dans un environnement technologique international.

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BUSINESS DEVELOPER- Partenaires

Au sein d’un intégrateur SaaS en pleine accélération, reconnu pour son expertise technologique et sa capacité à accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, nous cherchons à recruter :

BUSINESS DEVELOPER- Partenaires

Rattaché à notre Pôle Animation Commerciale, vous prenez en charge un levier stratégique : le développement de notre réseau de ventes indirectes. Vous contribuez directement à la croissance de l’entreprise en structurant un réseau de partenaires stratégiques, avec une visibilité forte sur les résultats de vos actions. 

Véritable architecte des alliances, vous êtes chargé d’identifier, de convaincre et de contractualiser avec les acteurs clés de l’écosystème -cabinets de conseil en stratégie et en management, grands intégrateurs, agences spécialisées et sociétés IT- en menant de bout en bout une démarche de prospection haute : cartographie stratégique, approche des directions générales et des directions consulting, construction d’une proposition de valeur sur mesure (business case, pitch, démonstration de l’apport métier), négociation des accords de partenariat et finalisation des contrats, avant de passer le relais à notre équipe d’animation des partenaires pour assurer l’engagement et la montée en compétence.

De formation Écoles d’Ingénieur ou de Commerce, véritable chasseur animé par le goût du challenge et une forte culture du résultat, vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience en business développement B2B, idéalement dans l’univers des logiciels, du SaaS ou de l’intégration de solutions, vous alliez rigueur commerciale, excellentes capacités de conviction et de présentation et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais pour évoluer dans un environnement où les décideurs sont exigeants.

Autonomie, persévérance et solide esprit d’équipe sont vos clefs de réussite dans la position.

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CHARGÉ CLIENTÈLE AVEC CAISSE - Béja

Acteur reconnu du secteur bancaire et engagé dans une relation de proximité avec sa clientèle, notre institution poursuit le renforcement de son réseau d’agences afin d’offrir un service de qualité et des solutions financières adaptées aux particuliers. Dans ce cadre, nous recrutons :

CHARGÉ DE CLIENTÈLE AVEC CAISSE- Béja

Au sein de l’agence, vous êtes l’un des premiers interlocuteurs de la clientèle et contribuez activement à la qualité de l’accueil et du service offert aux clients. Vous assurez la gestion des opérations courantes au guichet, notamment les opérations de caisse, les dépôts et retraits d’espèces, les virements, ainsi que le traitement des chèques et des moyens de paiement, tout en veillant au strict respect des procédures de sécurité et de conformité.

En parallèle, vous participez au développement de la relation commerciale avec la clientèle en identifiant les besoins des clients et en les orientant vers les produits et services adaptés. Vous contribuez à la promotion des offres de la banque et participez à la fidélisation des clients à travers un service efficace, rigoureux et orienté satisfaction.

Garant de la qualité des opérations traitées, vous veillez à la conformité des transactions, à la tenue rigoureuse de votre caisse et au respect des procédures internes. Vous contribuez également au bon fonctionnement de l’agence en collaborant étroitement avec l’ensemble de l’équipe commerciale et administrative.

De Formation Licence en Banque, Finance, Économie, Gestion ou discipline équivalente, vous êtes nouveaux diplômés et vous ambitionner à intégrer le secteur bancaire. Une bonne connaissance des opérations bancaires courantes et des moyens de paiement constitue un atout.

Doté d’un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d’intégrité et d’un bon sens relationnel. Votre dynamisme, votre esprit d’équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des facteurs clés de réussite dans cette fonction.

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CHARGÉS CLIENTÈLE AVEC CAISSE - Cap Bon

Acteur reconnu du secteur bancaire et engagé dans une relation de proximité avec sa clientèle, notre institution poursuit le renforcement de son réseau d’agences afin d’offrir un service de qualité et des solutions financières adaptées aux particuliers. Dans ce cadre, nous recrutons :

CHARGÉ DE CLIENTÈLE AVEC CAISSE - Cap Bon

Au sein de l’agence, vous êtes l’un des premiers interlocuteurs de la clientèle et contribuez activement à la qualité de l’accueil et du service offert aux clients. Vous assurez la gestion des opérations courantes au guichet, notamment les opérations de caisse, les dépôts et retraits d’espèces, les virements, ainsi que le traitement des chèques et des moyens de paiement, tout en veillant au strict respect des procédures de sécurité et de conformité.

En parallèle, vous participez au développement de la relation commerciale avec la clientèle en identifiant les besoins des clients et en les orientant vers les produits et services adaptés. Vous contribuez à la promotion des offres de la banque et participez à la fidélisation des clients à travers un service efficace, rigoureux et orienté satisfaction.

Garant de la qualité des opérations traitées, vous veillez à la conformité des transactions, à la tenue rigoureuse de votre caisse et au respect des procédures internes. Vous contribuez également au bon fonctionnement de l’agence en collaborant étroitement avec l’ensemble de l’équipe commerciale et administrative.

De Formation Licence en Banque, Finance, Économie, Gestion ou discipline équivalente, vous êtes nouveaux diplômés et vous ambitionner à intégrer le secteur bancaire. Une bonne connaissance des opérations bancaires courantes et des moyens de paiement constitue un atout.

Doté d’un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d’intégrité et d’un bon sens relationnel. Votre dynamisme, votre esprit d’équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des facteurs clés de réussite dans cette fonction.

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ASSISTANT COMMERCIAL CORPORATE- Tunis

Acteur majeur du secteur bancaire et partenaire stratégique des entreprises dans leurs projets de croissance, notre institution s’appuie sur une expertise reconnue, une proximité avec ses clients et une offre complète de solutions financières pour accompagner durablement le développement du tissu économique. Dans le cadre du renforcement de notre dispositif Corporate Banking, nous recrutons un :

ASSISTANT COMMERCIAL CORPORATE- Tunis

Au sein de la Direction Corporate Banking, vous accompagnez les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le suivi administratif et commercial de leurs portefeuilles clients. Véritable support à l’activité commerciale, vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations et à la qualité de la relation avec la clientèle Entreprises.

Dans ce cadre, vous participez à la préparation et au suivi des dossiers clients, notamment les dossiers de financement et les demandes d’engagements, veillez à la complétude des documents nécessaires, assurez le suivi des procédures internes et contribuez à la coordination entre les différentes directions impliquées dans le traitement des opérations.

Vous assurez également le suivi administratif des relations clients, la préparation des dossiers pour les comités internes ainsi que la mise à jour des informations clients dans les outils de gestion. En étroite collaboration avec les Chargés d’Affaires, vous contribuez au suivi de l’activité commerciale, à la préparation des reportings et à l’amélioration continue de la qualité de service offerte aux entreprises.

De Formation Master en Ingénierie Financière, en CCA ou équivalent, vous êtes nouveaux diplômés ou vous avez une première expérience et vous ambitionnez d’intégrer le secteur bancaire, particulièrement dans les activités liées à la clientèle Entreprises.

Rigoureux et organisé, vous possédez un bon esprit d’analyse et une excellente capacité de gestion des priorités. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs feront de vous un véritable atout pour les équipes Corporate Banking.

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CHARGÉ D’AFFAIRES ENTREPRISE

Acteur de référence du secteur bancaire et partenaire privilégié des entreprises dans leurs projets de développement, notre institution accompagne les acteurs économiques grâce à une offre complète de solutions financières et un modèle de relation client fondé sur la proximité et l’expertise. Dans le cadre du renforcement de notre pôle Corporate Banking, nous recrutons :

CHARGÉ D’AFFAIRES ENTREPRISE

Rattaché à la Direction Corporate Banking, vous assurez la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Entreprises dont vous êtes l’interlocuteur privilégié. Vous entretenez une relation de proximité avec vos clients, suivez leurs besoins et identifiez les opportunités de développement commercial afin de renforcer les positions de la banque et développer le fonds de commerce qui vous est confié.

Vous contribuez à la prospection de nouveaux clients, élaborez votre plan d’action commercial et veillez à l’atteinte des objectifs fixés. Vous participez également au montage et au suivi des dossiers de financement tout en veillant à l’équilibre entre développement commercial, maîtrise des risques et rentabilité des opérations. Vous assurez par ailleurs le suivi de la performance et de la qualité de service auprès de vos clients en coordination avec les équipes internes.

De Formation Mastère en Banque, Finance, Économie ou Gestion, vous possédez une bonne maîtrise des produits et services destinés aux entreprises ainsi que des techniques d’analyse financière, de gestion des risques et de négociation commerciale, avec une expérience professionnelle avérée avec le segment entreprise d’au moins 4 ans. Doté d’un excellent sens relationnel, d’un esprit d’analyse et d’une forte orientation résultats, vous êtes reconnu pour votre capacité à développer des relations de confiance avec les dirigeants d’entreprises et à accompagner durablement leur croissance.

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CHARGÉ CLIENTÈLE AVEC CAISSE- Grand Tunis

Acteur reconnu du secteur bancaire et engagé dans une relation de proximité avec sa clientèle, notre institution poursuit le renforcement de son réseau d’agences afin d’offrir un service de qualité et des solutions financières adaptées aux particuliers. Dans ce cadre, nous recrutons :

CHARGÉ DE CLIENTÈLE AVEC CAISSE - Grand Tunis

Au sein de l’agence, vous êtes l’un des premiers interlocuteurs de la clientèle et contribuez activement à la qualité de l’accueil et du service offert aux clients. Vous assurez la gestion des opérations courantes au guichet, notamment les opérations de caisse, les dépôts et retraits d’espèces, les virements, ainsi que le traitement des chèques et des moyens de paiement, tout en veillant au strict respect des procédures de sécurité et de conformité.

En parallèle, vous participez au développement de la relation commerciale avec la clientèle en identifiant les besoins des clients et en les orientant vers les produits et services adaptés. Vous contribuez à la promotion des offres de la banque et participez à la fidélisation des clients à travers un service efficace, rigoureux et orienté satisfaction.

Garant de la qualité des opérations traitées, vous veillez à la conformité des transactions, à la tenue rigoureuse de votre caisse et au respect des procédures internes. Vous contribuez également au bon fonctionnement de l’agence en collaborant étroitement avec l’ensemble de l’équipe commerciale et administrative.

De Formation Licence en Banque, Finance, Économie, Gestion ou discipline équivalente, vous êtes nouveaux diplômés et vous ambitionner à intégrer le secteur bancaire. Une bonne connaissance des opérations bancaires courantes et des moyens de paiement constitue un atout.

Doté d’un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d’intégrité et d’un bon sens relationnel. Votre dynamisme, votre esprit d’équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des facteurs clés de réussite dans cette fonction.

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RESPONSABLE UAP MOULAGE

Notre groupe, acteur mondial de l’injection plastique et fournisseur majeur de pièces techniques pour l’automotive. Dans le cadre du développement de notre site en Tunisie, nous renforçons notre équipe et recrutons de suite :

RESPONSABLE UAP MOULAGE

Rattaché à la Direction du site, vous garantissez la performance globale de l’atelier moulage en termes de productivité, qualité, coûts, délais et sécurité, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des procédés d’injection. Vos missions principales couvrent le pilotage de la production, la maîtrise des procédés d’injection plastique, le management des équipes, l’amélioration continue et la performance industrielle ainsi que la Qualité, la sécurité et la conformité.

Dans ce dessein, vous organisez, planifiez et supervisez les activités de l’atelier injection plastique afin d’atteindre les objectifs de production, assurez le bon fonctionnement du parc machines d’injection, périphériques et équipements associés (robots, thermorégulateurs, broyeurs, sécheurs, etc.), garantissez la disponibilité et la performance des moules d’injection en collaboration avec la maintenance et l’outillage, suivez les indicateurs de performance (TRS, rebuts, cadence, arrêts machines) et mettez en place les actions correctives nécessaires.

Sur un autre aspect, vous optimisez les paramètres de transformation : température, pression, vitesse d’injection, temps de cycle, refroidissement, supervisez les opérations de démarrage de production, réglage et validation des séries, veillez à la conformité des produits injectés selon les exigences qualité et les spécifications techniques, contribuez à l’industrialisation de nouveaux produits et à l’amélioration des procédés existants, participez à l’analyse des défauts d’injection (retassures, bavures, brûlures, déformations, bulles, etc.) et mettez en œuvre des actions d’amélioration.

Véritable manager, vous encadrez et animez les équipes de production (chefs d’équipe, régleurs, opérateurs), développez les compétences techniques des équipes dans le domaine de la plasturgie et de l’injection, instaurez une culture de performance, de sécurité et d’amélioration continue, déployez des outils Lean Manufacturing (5S, SMED, Kaizen, TPM…), optimisez les temps de changement de moules, la productivité et la consommation matière, contribuez à la réduction des rebuts et à l’amélioration de l’efficacité des lignes de production et garantissez le respect des standards QHSE et des procédures internes.

De Formation Ingénieur en Plasturgie, en Mécanique, en Génie Industriel ou équivalent, avec une expérience probante d’au moins 7 ans dans un environnement industriel de transformation des plastiques par injection performant. Doté d’une bonne maîtrise des machines d’injection plastique, moules et paramètres de process, une expérience confirmée en management d’équipe de production et une parfaite connaissance des outils Lean Manufacturing et des méthodes d’amélioration continue.

Leadership, sens de l’analyse, capacité à résoudre des problèmes techniques et à piloter la performance sont vos clefs de réussite dans le poste.

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CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Leader international dans le domaine des solutions SaaS dédiées à la digitalisation des systèmes de management : QHSE, performance organisationnelle, RSE…etc. Notre groupe accompagne des entreprises dans plus de 40 pays dans l’optimisation et la modernisation de leurs processus.

Dans un contexte de développement, de forte croissance et afin de renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’adoption et l’optimisation de nos solutions logicielles, nous cherchons à recruter :

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Rattaché au Pôle des Opérations Business, vous êtes responsable de la satisfaction, de l’adoption et de la fidélisation d’un portefeuille clients. Vous les accompagnez dans l’utilisation de la solution afin de maximiser la valeur apportée, tout en identifiant des opportunités de développement.

Pour cela, vous accompagnez les clients dans la prise en main de la solution et assurez une adoption rapide des fonctionnalités, comprenez leurs besoins et les assistez dans l’optimisation de leurs processus, suivez la santé des comptes clients, anticipez les risques de churn et assurez le renouvellement des contrats, identifiez des opportunités d’upsell et de ventes additionnelles, remontez les retours clients aux équipes produit pour contribuer à l’amélioration continue de la solution et suivez les indicateurs clés de performance liés à l’adoption et à la satisfaction client.

De Formation Licence ou Master en Commerce, en Marketing, en Management de la Qualité ou dans un domaine connexe. Vous attestez d’au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire (Pre-Sales Engineer ou Consultant, Customer Success, Account Management ou relation client) dans un environnement SaaS. Dotés d’excellentes aptitudes relationnelles, d’un sens aigu du service client et d’une aisance avec les outils digitaux et les CRM. Votre français est courant et votre anglais est bon.

Excellente communication, Perspicacité, Orientation Client et Performance sont vos gages de réussite dans la position.

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DIRECTEUR DES OPÉRATIONS INDUSTRIELLES

Acteur technologique de pointe spécialisé dans la conception et la fabrication de composants électroniques de haute précision, notre site industriel constitue aujourd’hui un véritable pôle d’excellence tourné vers l’export et au service de marchés internationaux exigeants.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation industrielle et de notre stratégie de croissance, nous recrutons un :

DIRECTEUR DES OPÉRATIONS INDUSTRIELLES

Rattaché à la Direction Générale, vous avez pour mission de piloter et d’optimiser l’ensemble de la chaîne de valeur industrielle du site, dans une logique d’excellence opérationnelle, de maîtrise des coûts et de performance durable.

À ce titre, vous assurez la coordination des activités de production, maintenance, industrialisation et amélioration continue, tout en veillant à l’alignement des opérations avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Dans ce cadre, vous êtes notamment amené à définir, planifier et piloter les objectifs de production (rendement, qualité, délais, coûts) dans un environnement industriel à forte exigence technologique,  à superviser les opérations de fabrication afin d’assurer la fiabilité des processus et la conformité des produits aux standards qualité et aux exigences clients et à garantir la disponibilité et la performance des équipements industriels, en pilotant la maintenance préventive et curative des installations automatisées. Vous conduisez des projets d’optimisation industrielle, en déployant les méthodologies Lean Manufacturing, Six Sigma et amélioration continue pour renforcer la productivité et réduire les non-conformités, structurez et accompagnez les équipes techniques et de production, en développant une culture managériale fondée sur la performance, la responsabilisation et la sécurité au travail, pilotez les indicateurs clés de performance industrielle (KPI) et mettez en œuvre les plans d’action nécessaires pour garantir l’atteinte des objectifs opérationnels, collaborez étroitement avec les fonctions support (qualité, supply chain, ingénierie, HSE) afin d’assurer la fluidité des opérations et la fiabilité des flux industriels et contribuez activement aux projets de transformation industrielle et de modernisation des processus, en lien avec les orientations stratégiques.

De formation Ingénieur Industriel, Mécanique, Électronique, ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 10 ans dans le management d’opérations industrielles, idéalement acquise au sein d’environnements électroniques, électrotechniques ou technologiques à forte intensité industrielle.

Homme de terrain et d’autonomie, doté d’un leadership naturel, vous êtes capable de prouver votre valeur ajoutée, de manager une équipe pluridisciplinaire et de mener à bien vos projets Industriels.

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